Términos y condiciones

• Pedidos:

1.  Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA. El IVA aplicado es el vigente en cada momento en España, país donde está ubicada la razón social de la compañía.
2. Para evitar errores, todos los pedidos deben realizarse on line, o por escrito vía email.
3. En un plazo de alrededor de 48 horas recibirá una confirmación de su pedido y la factura pro forma vía email, con el plazo de entrega, importe final, productos, colores, acabados, etc. Es imprescindible verificar los datos del pedido, ya que cualquier recargo posterior ocasionado por un error en el pedido será responsabilidad del cliente.
4. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 4 meses desde la fecha de confirmación del mismo. Pasado ese plazo, cualquier paga y señal se perderá en tu totalidad. Esta cláusula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.
5. En el caso de pedidos de artículos personalizados, adquiridos por Butterfly Original bajo petición expresa del cliente, NO habrá posibilidad de cancelación ni de modificación en ninguna circunstancia. El cliente pagará el 100% del precio facturado al reconocer que Butterfly Original debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisición de dichos productos. Esta cláusula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

• Entregas:

1. Entregamos en todos los países del Espacio Schengen (excepto Islandia y las islas Canarias). Es decir todos los países y regiones de la UE, excepto las islas Canarias, Ceuta y Melilla. 
2. Los plazos de entrega se especifican en nuestro sitio web, en la ficha de cada producto. Si elige pago por transferencia bancaria, debe añadir 3 - 5 días más al plazo de entrega indicado. Este plazo empieza a contar desde el momento en que Butterfly Original recibe el pago y puede realizar la factura correspondiente al pedido.
3. Puede comprobar los gastos de envío, a pie de calle o en plantas superiores, para su localización durante el proceso de compra, tras añadir su dirección de entrega y elegir el tipo de reparto que desee. 
4. El cliente tiene la obligación de indicar cualquier detalle importante para la entrega. Cualquier gasto adicional por dificultades de acceso a la dirección de entrega, correrá a cargo del cliente.
5. Póngase en contacto con nuestro Servicio Técnico para verificar las medidas exactas de un producto antes de realizar el pedido.
6. Los precios no incluyen el montaje de las coberturas en la estructura de las sillas.
7. El material se entrega perfectamente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de llegar a su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.
8. Los tiempos de entrega mostrados en nuestro sitio web son orientativos.
9. Butterfly Original no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por el transporte, ya que se trata de un servicio externo fuera de nuestro control. Cualquier reclamación al respecto se hará directamente a la empresa de transporte. En el momento de la compra usted contrata ese servicio fuera de nuestra competencia.

• Condiciones de pago:

1. Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express).
2. Los clientes con formas de pago a 30 ó 60 días que realicen pedidos especiales, deben abonar por adelantado el 50% del importe de la factura pro forma mediante transferencia bancaria.
3. En el caso de pedidos de artículos personalizados, adquiridos por Butterfly Original bajo petición expresa del cliente, NO habrá posibilidad de cancelación ni de modificación en ninguna circunstancia. El cliente pagará el 100% del precio facturado al reconocer que Butterfly Original debe pagar a sus proveedores igualmente por la adquisición de dichos productos. Esta cláusula no se aplica en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento.

• Derecho de desistimiento:

1. El cliente tiene derecho a desistir de cualquier compra sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe la mercancía. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión de desistir del contrato antes de que venza el plazo de 14 días, por correo ordinario, por correo electrónico o por teléfono:
   Butterfly Original: info@butterflyoriginal.com / +34 931 069 296
2. Podrá utilizar el modelo de notificación de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
   "A la atención de Butterfly Original, teléfono +34 931 069 296 y dirección de correo electrónico info@butterflyoriginal.com
   Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del/de los siguiente/s productos: (indicar nombre, referencia y cantidad del producto que desea devolver).
   Indico los datos del pedido correspondiente:
   - Número del pedido.
   - Nombre completo del cliente.
   - Dirección de entrega del pedido.
3. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos realizados por usted, excepto los gastos de envío o los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato de compra.
4. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, a no ser que indique expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o bien hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
5. Para llevar a cabo la devolución, debe seguir las instrucciones indicadas en el apartado "Devoluciones" de la web.
   En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Butterfly Original por sus propios medios. Butterfly Original no se hará responsable de la mercancía si el cliente la devuelve por sus propios medios.
   Los gastos de envío de la devolución de los productos correrán a cargo del cliente. La disminución de valor de los productos devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, serán responsabilidad exclusiva del cliente, que deberá recompensar a Butterfl Original por los perjuicios ocasionados.

• Productos defectuosos o errores en el pedido:

1. Si ha habido un error en su pedido o si ha recibido un artículo defectuoso, puede reclamar en un plazo de 14 días naturales después de haber recibido la mercancía, escribiendo un email a: info@butterflyoriginal.com.
2. Durante ese plazo de 14 días naturales, el cliente debe conservar el embalaje original del producto en perfecto estado. Sin este embalaje, Butterfl Original no acepta devoluciones de ningún tipo.
3. Si el defecto ha sido ocasionado durante el transporte (golpes, arañazos, etc.) debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista. Si no lo indica, al firmar el albarán expresa su conformidad con la entrega y la empresa de transporte no se hará responsable de ningún daño de este tipo.
4. Igualmente, debe indicar si falta algún producto en el albarán de entrega. Si no lo hace, la empresa de transporte no se hará responsable de errores en la entrega ni de pérdida de mercancías.
5. En caso de daños ocasionados durante el transporte, tiene un plazo de 24 horas tras recibir la mercancía para notificar los desperfectos al Departamento de Logística: info@butterflyoriginal.com. Todos los envíos se realizan bajo un seguro a todo riesgo que tiene vigencia hasta 24 horas después de la entrega.
6. Recuerde enviar fotografías del producto por email, mostrando el error o desperfecto. Sin fotografías no podemos tramitar la incidencia.
7. La reposición del producto defectuoso o la subsanación de un error en el pedido por nuestra parte no supondrá ningún gasto adicional para el cliente. Si no acepta la reposición o subsanación, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercancía.
8. En caso de devolución por cualquier otra causa que no sea desperfecto del producto o error en el pedido, el cliente debe pagar los gastos de transporte de ida y de vuelta de la mercancía.
9. En cualquier caso, sólo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido montados ni utilizados, y que conserven el embalaje original en perfecto estado.
10. Una vez que Butterfl Original haya recibido la mercancía, comprobaremos su estado, y procederemos al abono al cliente si corresponde.
11. Las descripciones de todos los artículos del sitio web contienen las medidas y los colores del producto. Estos datos son aproximados y no se ajustan 100% a la realidad. Si para el cliente es imprescindible conocer con exactitud estas características, contacte con nuestro Servicio Técnico. Los gastos de transporte de ida y de vuelta de devoluciones por motivos técnicos de este tipo, correrán a cargo del cliente.
    

• Condiciones de devolución:
  El derecho de desistimiento no será aplicable a los pedidos que se refieran a: 

• • Productos confeccionados, caracterizados o personalizados según las especificaciones del cliente.
  • Productos fuera de catálogo o de stock, adquiridos por Butterfly Original bajo petición expresa del cliente.
  • En cualquier caso, sólo aceptaremos devoluciones de productos que no hayan sido montados, ni usados y que conserven el embalaje original en perfecto estado.

• Garantía:

1. Todos los productos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de factura, sólo para defectos de fabricación.
2. La garantía le asegura la sustitución o reparación del artículo tantas veces como sea necesario sin ningún coste, pero nunca se devuelve la totalidad del importe pagado pasados los 14 días de la entrega.

• Divergencias:

1. Para cualquier divergencia originada por el incumplimiento de las condiciones de compra-venta, las dos partes se someterán a proceso judicial en los juzgados o tribunales de Barcelona, renunciando a los suyos propios si fueran otros.

• Registro de datos:

1. Para poder prestar el servicio, el usuario deberá registrarse en nuestro sitio web. Sus datos serán almacenados de forma automatizada en servidores de bases de datos alojados en España. Dicha información se tratará de modo totalmente confidencial para uso administrativo y operativo.